Animierte Weihnachtswünsche via Newsletter für GroupM

Der Auftrag war ziemlich einfach in der Formulierung, jedoch recht komplex in der Umsetzung, denn animierte, responsive Newsletter mit hoher Conversion Rate (Zustellrate), das heißt, Newsletter zu versenden, bei denen die Animation direkt in der Email abspielt, ohne dass man einen Play-button klicken muss und ohne auf eine Landingpage weitergeleitet wird, hat es in sich.

Newsletter verlangen, um client-übergreifend (also Email-Programm-übergreifend) gut dargestellt zu werden zu können, keine unliebsamen Fishing-Warnungen beim Empfänger zu erzeugen und nicht im Spam-Filter zu landen, besonderer Hingabe bei der Programmierung. Diese Hingabe nennt sich XHTML 1.0, entspricht gefühlt einer Skriptsprache aus dem Mittelalter und muss aus Gründen der Abwärtskompatibilität der Email-Empfangsprogramme (Clients) immer noch verwendet werden. Der Grund dafür liegt darin, dass in einer Email, die JavaScript enthält, um z.B. auf unterschiedliche Device-Auflösungen (Mobile, Tablet, Desktop) umzuschalten, von etlichen Clients als Fishing-Versuch interpretiert wird und daher nicht nur unerwünscht, sondern absolut kontraproduktiv beim Versand ist – schließlich warnen solche Mails häufig mit einem: „möglicher Betrugsversuch“.

Die zweite Challenge betrifft die Animation, die unbedingt ein GIF-Format sein muß, denn mp4s laufen nun ‚mal nicht Email-Programm. Da auch dieses Format nicht das jüngste ist und ziemlich viel Speicher benötigt, ist bereits bei der Konzeption, also noch vor der Gestaltung der Animation eine speicherarme Lösung zu bedenken, damit die Emails zum einen schnell geladen und zum zweiten nicht im Spam-Filter verschwinden, denn die bewerten die Emails auch auf Dateigrößen.

Hinzukommt aus gestalterischer Sicht, dass es immer eine gute Sache ist, dass die Animation als Endlosschlaufe kreiert wird. Somit kann der Betrachter während er liest die kurze Animation weiter betrachten und sitzt nicht vor einem statischen Bild. Soweit zum Background.

Für die Umsetzung setzten wir für GroupM einen CSA-zertifizierten (whitelisted vs. Spam) pexxo-Email-Account auf, platzierten eine Subdomain, die im Header der Email Auskunft gibt über den Absender und die Conversion-Rate erhöht. Danach gestalteten wir die Animation zunächst als Standbild in zwei Versionen und nach Freigabe eines Entwurfs als Endlosschlaufe. Noch ein Design für eine Schneeflocke in der GroupM-Icon-Sprache und  man konnte an die Programmierung gehen.

Persönliche Ansprache und personalisierte Betreffzeile, die sind heute Standard und erhöhen die Öffnungsrate (Open-Rate), weil eine gut gemachte Personalisierung eine höhere Relevanz beim Empfänger erzeugt. Die gescannten Unterschriften am Ende des Newsletters runden die persönliche Note der Weihnachtsgrüße ab.

Minutengenau starteten wir dann den Versand, als mit einer maximalen Öffnungsrate zu rechnen war und maßen nach, welche Emails nicht geöffnet wurden. Diese wiederum wurden zwei Tage später nochmals mit einer sogenannten Trigger-Mail automatisiert, also kaskadierend versandt, um die Zustellrate zu maximieren.

Ein Abschlußreporting über Clients, Länder, Open- und Click-Rate beendeten unsere Auftrag.

Unser Kunde GroupM, den wir im Übrigen seit rund 10 Jahren digital und im Print betreuen, war zufrieden.

Abb.: Responsive Newsletter für Mobile, Tablet und Desktop ohne JavaScript (verhindert Fishing-Warnung)